הלקוח גילה את הפנצ׳ר לפני שיצא לדרך

הלקוח יצא מהבית, ניגש לרכב וגילה שאחד הצמיגים התרוקן מאוויר. הוא הבין שלא יוכל לצאת לדרך עם הצמיג במצב הזה, השאיר את הרכב בחניה והתקשר אלינו כדי שנגיע לטפל בו במקום.

במקרה הזה הגענו אל הרכב וביצענו את ההחלפה בחניה. בתמונות מהעבודה אפשר לראות את הריינג׳ רובר ואת הציוד שהבאנו כדי להרים את הרכב ולעבוד על הגלגל.

בתמונה מקרוב אפשר לראות גם את המידה שמוטבעת על דופן הצמיג, 285/40 R23. זה אחד הפרטים שכדאי לצלם כשפונים אלינו לגבי החלפה, כי הוא מאפשר לנו לבדוק מראש זמינות של צמיג במידה המתאימה.

למה להזמין פנצ׳ריה ניידת כשהפנצ׳ר מתגלה ליד הבית?

כשמגלים פנצ׳ר בחניה, יש שתי אפשרויות. אם יש ברכב גלגל רזרבי תקין, אפשר להרכיב אותו ולנסוע לפנצ׳ריה.

אם אין גלגל רזרבי, אי אפשר להגיע לפנצ׳ריה עם הצמיג הריק, ואחת האפשרויות היא להזמין גרר.

בשני המקרים, הזמנת פנצ׳ריה ניידת חוסכת התעסקות. גם כשיש גלגל רזרבי, אפשר להשאיר את הרכב בחניה ולחכות בבית בזמן שאנחנו מגיעים לטפל בפנצ׳ר.

כך חוסכים את ההחלפה לגלגל הרזרבי ואת הנסיעה לפנצ׳ריה. כשאין גלגל רזרבי, השירות גם חוסך את הצורך בגרירה.

זה מה שעשינו במקרה של הריינג׳ רובר. הגענו עם הציוד לחניה ליד בית הלקוח, החלפנו את הצמיג במקום, ובסיום העבודה הלקוח יכול היה לצאת לדרך.

אותו שירות נועד גם למי שנתקע בדרך. ההבדל מבחינתנו הוא נקודת ההגעה.

בחניה ליד הבית אפשר לשלוח כתובת ומיקום מדויק של הרכב.

בדרך, נקודת המיקום (נ.צ) בוואטסאפ עוזרת לנו להבין איפה הנהג עצר ולהגיע אליו.

במקרה של הריינג׳ רובר, הטיפול שנדרש היה החלפת צמיג. אם אתם צריכים תיקון פנצ'ר עד הבית, אפשר לפנות אלינו באותה דרך ולשלוח את פרטי הרכב ואת המיקום שלו.

איך מזמינים אותנו בוואטסאפ?

שולחים לנו הודעה בוואטסאפ עם תמונות של הצמיג ומיקום הרכב.

מספיק לכתוב במשפט קצר מה קרה, למשל "יצאתי מהבית, גיליתי שהצמיג ריק והרכב בחניה".

אם אתם בדרך, כתבו איפה עצרתם וצרפו נקודת מיקום. כדאי לשלוח את המיקום של הרכב עצמו, במיוחד אם הוא חונה ברחוב סמוך או בחניון שהכניסה אליו נמצאת בכתובת אחרת.

מומלץ לצרף תמונה אחת שבה רואים את הגלגל כולו ותמונה נוספת מקרוב של הכיתוב על דופן הצמיג. בתמונה הרחבה אפשר לראות על איזה גלגל מדובר, ובצילום מקרוב אפשר לקרוא את מידת הצמיג.

אם הרכב עומד בחניה פרטית, בחניון או מאחורי שער, אפשר להוסיף שורה עם הוראות הגעה. הפרטים האלה עוזרים לנו להבין מה להביא ואיפה לפגוש אתכם.

אחרי שנקבל את התמונות והמיקום, נחזור אליכם עם הצעת מחיר וזמן הגעה משוער. כך תוכלו לדעת מראש מה עלות השירות ומתי אנחנו צפויים להגיע. אם נצטרך פרט נוסף, למשל צילום ברור יותר של מידת הצמיג, נבקש אותו בוואטסאפ. אחרי שתאשרו את ההצעה, נתאם את ההגעה לרכב.

נתקעתם עם פנצ׳ר בדרך או ליד הבית?

אם הרכב עומד עם צמיג ריק ואתם צריכים פנצ'ריה ניידת בירושלים, פנו לאלי.

בין שגיליתם את הפנצ׳ר בחניה ליד הבית ובין שהוא עצר לכם את הנסיעה, שלחו לנו תמונות ומיקום בוואטסאפ.

נחזור אליכם עם מחיר וזמן הגעה משוער, נגיע עד לרכב ונטפל בצמיג במקום כדי שתוכלו להמשיך בנסיעה.